お役立ち記事

集客にGoogleビジネスプロフィールがオススメな理由と具体的な使い方を解説します

この記事では、Googleビジネスプロフィールを集客につなげる方法を解説しています。

  • 新規客の獲得に悩んでいる
  • Googleビジネスプロフィールって何？
  • Googleビジネスプロフィールってどうやるの？

こういったお悩みにこたえます。

この記事を読むことで、「ゼロからGoogleビジネスプロフィールで集客するために必要な5つのステップ」がイメージできるようになると思います。

登録は無料で、初期設定をしたら特にやることもありません。地方の実店舗で集客するなら「Googleビジネスプロフィール」は本当にオススメです。

それでは、さっそく始めましょう。

Googleビジネスプロフィールとは


Googleビジネスプロフィールとは、自社の情報をGoogleマップに無料で登録できるサービスです。2021年11月に名称が変わるまでは「Googleビジネスプロフィール」と呼ばれていました。　

これに登録しておくと、検索結果と連動してお店の情報を表示してくれます。例えば、Googleで「花巻　ランチ」と検索すると次のような画面になります。

Googleビジネスプロフィール表示例

赤枠のエリアがGoogleビジネスプロフィールです。

お店の情報を無料で登録できる

登録できる情報は次のとおりです。

  • 店舗名・住所・電話番号
  • 営業日・営業時間
  • 写真
  • 最新情報
  • 商品情報
  • 口コミ
  • クーポン

必要な情報はだいたい登録できます。つまり、ユーザーはここを見ればお店のことが分かるようになっています。

「ウチはこういうお店です」というPRがこれだけで完了できます。

Googleビジネスプロフィールが集客につながる理由


Googleビジネスプロフィールが「オススメ」としてお店を紹介してくれるからです。

Googleで地域を指定した検索をすると、Googleビジネスプロフィールが位置情報と連動して表示されます。

例えば、先ほどの「花巻　ランチ」の検索結果では、お店が3つ表示されていました。

Googleビジネスプロフィールのオススメ表示

これはGoogleがビジネスプロフィールの登録情報をもとに、「この3つのお店がオススメだよ」とユーザーに教える機能です。

これの凄いところは検索結果の先頭に表示されることです。

検索したユーザーは上から順に見ていきますから、ここに表示されたら圧倒的に見つけてもらいやすくなると言えます。

しっかりGoogleビジネスプロフィールの対策ができていれば、それだけで集客につながりやすくなるわけです。

地方のお店にGoogleビジネスプロフィールがオススメな3つの理由

Googleビジネスプロフィールが地方の集客にオススメな理由は、次の3つです。

  • 見込み客にアピールできる
  • 競合が少ない
  • 無料で利用できる

やらない理由が見つからないくらいのメリットがあります。

理由①：見込み客にアピールできる

「地域名＋サービス名」で検索してる時点で、そのユーザーは実際に利用を考えている確率が高いです。「花巻　ランチ」で調べる人は花巻でランチしたいから検索していますよね。

つまり、Googleビジネスプロフィールが表示されるユーザーは「見込み客」であると言えます。

「いいお店があったら行きたい」と思っているユーザーに、分かりやすく店舗情報を見せてあげることで集客につなげることができます。逆に、検索しても情報が出てこないお店はそもそも候補にも入らないということです。

Googleビジネスプロフィールの取り組みによって、新規客の獲得に大きな差がついてしまうことがイメージできると思います。

理由②：地方ではまだ競合が少ない

これだけ重要なGoogleビジネスプロフィールですが、地方でしっかり取り組んでいるお店は圧倒的に少ないです。

競合が少ないということは、基本的な対策をするだけで「オススメ表示」を獲得できる確率が高いということです。

今から始めても、まだまだ先行者利益を得ることが可能です。

理由②：無料で利用できる

Googleビジネスプロフィールはずっと無料で利用できます。

お金を払う必要がないので、損する心配は不要です。また、運用の労力もそこまでかかりません。

初期設定だけしてしまえば、あとはそんなにやることがないです。

予算をかけずに集客が見込めるので、全力でオススメです。

実践編：Googleビジネスプロフィールを始める5つのステップ


ここから、具体的なやり方を解説します。基本的には次の手順でOKです。

  • ①情報の編集権限を取得する
  • ②基本情報の登録
  • ③画像の登録
  • ④最新情報の更新
  • ⑤口コミを獲得する

ひとつずつ詳しくみていきます。

ステップ0：Googleアカウントの取得

Googleビジネスプロフィールの利用には「Googleアカウント」が必要です。

まだ持ってない方はこちらの記事を参考にアカウントを作成してください。

ステップ1：情報の編集権限を取得する

まずは、ご自身のお店がGoogleビジネスプロフィールに登録されているかどうかを確認します。

実は、なにもしていなくても店舗情報が勝手にGoogleビジネスプロフィールに登録されている場合があります。Googleが独自で情報を取得することもありますし、第三者が情報の登録をGoogleに提案することもできるためです。

まず、以下の手順で情報が登録されているかどうかを確認してください。

  • ①Googleマップを開く
  • ②「店名　＋　地域」で検索
  • ③赤いピンが出るかチェック
  • ④赤いピンが出ない→新規登録
  • ⑤赤いピンが出る→「オーナー権限」をリクエスト

詳しいやり方はこちらの記事で解説されています。

「新規登録」または「オーナー権限の取得」が完了すると、情報を登録・編集できるようになります。

ステップ2：基本情報の登録

編集権限を取得できたら、実際にGoogleビジネスプロフィールに情報を登録・編集します。

ポイントは、できるだけ全部の項目に入力することです。

情報は多い方がユーザーに親切ですし、そういったお店をGoogleが評価することも多いです。

なお、具体的な登録方法はこちらの記事が参考になります。

営業時間は正確に入力する

気をつけたいポイントとして、営業時間は正確に登録してください。

Googleビジネスプロフィールでは、登録した営業時間と検索する時間が連動しています。

例えば、営業時間外にお店を検索すると、以下のように「営業時間外」と表示されます。

営業時間外の表示

ちなみに、営業時間に検索した場合は、「営業中」と表示されます。

ここを間違えて入力していると、悪い影響があります。

  • ・営業しているのに「営業時間外」と表示→お客さんが来ない
  • ・休みなのに「営業中」と表示→来たお客さんの信頼を失う

営業時間は曜日別に細かく設定できるので、正確に入力しましょう。

ステップ3：画像の登録

写真は店舗のイメージを伝える重要な要素です。

「どんなお店か」を視覚で伝えられれば来店してもらいやすくなります。写真は商品だけでなく、お店の基本情報が分かるものも掲載すると親切です。

例えば、飲食店ならメニューや営業時間、外観などです。

写真だとパッと見ても情報が伝わるので、来店につながる可能性がアップします。

こちらの記事を参考に画像を登録しましょう。

というわけで、これで初期設定は完了です。

ステップ4：最新情報の更新

ここからは運用の段階になります。

まずやるべきことは、最新情報の更新です。

「投稿機能」を使って、次のような情報を定期的に投稿するのがオススメです。

  • 店舗の最新情報
  • 臨時休業や特別営業のお知らせ
  • セール情報
  • 期間限定メニュー
  • 新商品

定期的に更新することで、ユーザーに正確な情報を届けることができます。

また、投稿の頻度が多いとGoogleが「ちゃんと営業してるお店だ」と認識できるので、ユーザーにオススメしてもらいやすくなるとも言われています。

特にお知らせがなければ、「今週も通常通り営業しております」みたいな投稿でもOKです。

ちゃんと営業していることをアピールするのが重要です。

なお、具体的な投稿の方法はこちらの記事で解説されています。

ステップ5：口コミを獲得する

Googleビジネスプロフィールにはユーザーが口コミと評価を投稿できます。

こういうイメージです。

Googleビジネスプロフィールの口コミ表示

来店するかどうかの基準として、他のユーザーの口コミ・評価は必ずチェックされます。実際に利用した人の率直な感想がいちばん参考になるからです。

みなさんもAmazonで買い物するときは、レビューをチェックして判断していると思います。

評価が高ければそれだけ集客効果も期待できるので、できるだけいいクチコミを獲得したいです。

とはいえ、口コミや評価はユーザーが決めることです。あくまで基本に忠実に、いいサービスを提供して喜んでもらうことが近道です。

最初だけ口コミをお願いする

ただ実際には、ある程度は口コミがあったほうが、他のユーザーも投稿しやすいのも事実です。

誰もやってないと、なかなか書き込みづらい心理が働いてしまいます。

最初だけ、協力を頼んで口コミを獲得するのはアリだと思います。

  • 知り合いや常連に頼む
  • 店内にQRコードを設置して促す

ただし、「口コミ投稿で1杯サービス」のように見返りがある依頼は規約違反なので、絶対NGです。

シンプルにお願いだけにしてください。

口コミには全力で返信

口コミを投稿してもらえたら、必ず返信しましょう。しっかりユーザーに応えることで信頼を獲得できます。

また、やりとりは誰でも見れるので、他のユーザーにもアピールになります。

万が一、悪い評価やクレームのようなクチコミがあったら、まずは事実確認をしましょう。

事実なら、「今後修正します」とできるだけ真摯な対応がいいですね。

なお、具体的な口コミの返信方法はこちらの記事が参考になります。

応用編：集客効果をさらに高めるための方法


ここからは応用編として、さらに集客につなげるための方法を紹介します。

公式ホームページを充実させる

Googleビジネスプロフィールで優先的に表示されるには、ホームページの充実度も影響してきます。

Googleビジネスプロフィールの設定だけではなく、ホームページも含めたWeb全体での評価を高めることが重要です。

各種ポータルサイトに登録する

Googleビジネスプロフィールに表示される評価は、各種ポータルサイトの口コミを参考にしていることがあります。

無料プランで問題ないので、主要なポータルサイトには掲載しておきましょう。

Yahoo!プレイスにも登録する

Googleビジネスプロフィールと同じようなサービスがYahoo!にもあります。

こちらも登録は無料なので、初期設定だけしておきましょう。

まとめ

というわけで、以上です。

ここに書いてあることだけでWeb集客のスタートは切れると思います。

もし分からないことがあったら、お気軽にご連絡ください。

Twitterまたはお問い合わせフォームからどうぞ。

運営会社について

代表　鎌田 威

当サービスは株式会社ナレッジサービスが運営しています。

岩手県花巻市を拠点に、中小企業・個人事業主に特化したホームページを制作しています。「作って終わり」ではなく、集客と採用を成功させるためにWeb全体のサポートをご提供します。

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